Ryanair enfrenta una multa considerable en Italia debido a prácticas que restringen las operaciones de agencias de viajes.
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En una medida significativa, la Autoridad Garante de la Competencia y del Mercado (AGCM) de Italia ha impuesto una multa de 255 millones de euros a la aerolínea irlandesa Ryanair. Esta sanción responde a las acusaciones de que la empresa abusó de su posición dominante en el mercado.
Según las autoridades, Ryanair ha dificultado de manera sistemática la venta de billetes a través de agencias de viajes, tanto en línea como físicas. Este hecho representa una de las acciones más severas que ha tomado el organismo regulador en el sector aéreo italiano en los últimos años.
Las razones detrás de la multa
La AGCM ha señalado que Ryanair, con un control que oscila entre el 38% y el 40% del tráfico de pasajeros en Italia, llevó a cabo tácticas destinadas a obstaculizar el trabajo de las agencias de viajes. Estas prácticas, que se desarrollaron desde abril hasta diciembre de 2025, consistieron en un conjunto de medidas diseñadas para limitar el acceso de las agencias a los billetes de la aerolínea. La investigación reveló que, a partir de finales de 2025, la compañía comenzó a planificar y ejecutar una estrategia compleja y progresiva, dificultando significativamente la operación de las agencias.
Acciones específicas de Ryanair
Entre las tácticas cuestionadas, la aerolínea implementó procedimientos de reconocimiento facial que solo afectaban a los pasajeros que adquirían boletos a través de agencias. A finales de 2025, Ryanair dificultó los intentos de reserva realizados por estas agencias en su plataforma. Esta medida incluyó la limitación de opciones de pago y la cancelación de cuentas asociadas a dichas reservas. Según la AGCM, estas decisiones hicieron que la compra de boletos se volviera económica y técnicamente onerosa para los intermediarios.
Impacto en la competencia y en el consumidor
El organismo regulador ha señalado que las acciones de Ryanair no solo han perjudicado a las agencias de viajes en su capacidad de ofrecer vuelos, sino que también han tenido un efecto negativo en la competencia del mercado turístico en general. La reducción de la capacidad de las agencias para combinar los vuelos de Ryanair con otros servicios turísticos ha resultado en una disminución de la calidad y la variedad de las opciones disponibles para los consumidores. La Autoridad Garante de la Competencia y del Mercado (AGCM) considera que estas prácticas han restringido de manera significativa la competencia, tanto directa como indirecta, lo que a su vez ha impactado negativamente en la experiencia del consumidor.
Reacción de Ryanair ante la sanción
En respuesta a la reciente sanción, Ryanair ha anunciado su intención de apelar la decisión de la AGCM, a la que califica de “absurda” e “infundada”. El CEO de la compañía, Michael O’Leary, sostiene que esta resolución ignora una sentencia previa del Tribunal de Milán, que había respaldado su modelo de distribución directa, considerado beneficioso para los consumidores. O’Leary también ha señalado que la AGCM ha manipulado datos para presentar a Ryanair como un actor dominante en el mercado. Sin embargo, la aerolínea defiende que su cuota real es solo del 30%.
Un futuro incierto para Ryanair
El reciente conflicto legal marca un nuevo capítulo en la historia de Ryanair en Italia, un mercado fundamental para la aerolínea. La sanción impuesta no solo representa un golpe financiero considerable, sino que también plantea interrogantes sobre la sostenibilidad de sus prácticas comerciales.
Ryanair defiende su estrategia de fomentar la compra directa a través de su sitio web, argumentando que esto permite reducir costos y trasladar esos ahorros a los consumidores. Sin embargo, la Autoridad Garante de la Competencia y del Mercado (AGCM) sostiene que esta táctica ha perjudicado la competencia en el sector.
A medida que avanza esta saga legal, tanto Ryanair como las agencias de viajes afectadas se preparan para lo que podría convertirse en una batalla prolongada en los tribunales. ¿Cómo afectará esto a la dinámica del mercado aéreo en Italia y a los pasajeros que dependen de estas conexiones?
La reciente multa de 255 millones de euros impuesta a Ryanair por la AGCM resalta la crucial importancia de la competencia en el sector turístico. Este caso no solo puede afectar a la aerolínea, sino que también podría tener repercusiones significativas en el futuro del mercado de agencias de viajes en Italia. Las decisiones de las autoridades serán determinantes para el desarrollo de un entorno más competitivo y justo en la industria.
