ANATO y la Policía Nacional están trabajando juntos para combatir la suplantación de agencias de viajes. Descubre cómo protegerte de estas estafas y qué medidas están tomando.
En un esfuerzo por proteger a los viajeros y fortalecer la confianza en el sector turístico, la Asociación Colombiana de Agencias de Viajes y Turismo (ANATO) y la Policía Nacional han lanzado una alianza estratégica para combatir la suplantación de identidad en el ámbito digital.
Esta colaboración busca capacitar a las agencias de viajes en ciberseguridad y emitir alertas preventivas para los viajeros, con el fin de evitar que caigan en trampas de delincuentes que ofrecen paquetes turísticos inexistentes.
La amenaza de la suplantación digital
Los estafadores suelen crear páginas web falsas perfiles en redes sociales y canales de mensajería que imitan a agencias de viajes legítimas. A través de estos medios, ofrecen promociones llamativas y solicitan pagos anticipados, obteniendo información personal y financiera de las víctimas.
Paula Cortés Calle, presidenta ejecutiva de ANATO, enfatizó que estas prácticas no solo perjudican a los viajeros, sino que también dañan la credibilidad del sector turístico. «La mejor herramienta para combatir estas estafas es la prevención y la compra responsable«, afirmó.
Señales de alerta y cómo protegerse
Para evitar caer en estas trampas, es crucial estar atento a ciertas señales de alerta. Entre las más comunes se encuentran:
- Ofertas considerablemente inferiores al precio del mercado
- Presión para pagar de inmediato con mensajes como «últimos cupos» o «solo por hoy»
- Solicitud de transferencias o consignaciones a cuentas personales
- Perfiles o sitios web recién creados o con poca actividad
- Direcciones electrónicas con errores ortográficos o caracteres extraños
- Solicitudes para continuar la conversación por canales distintos a los establecidos por la empresa
El teniente coronel Adrián Emid Vega Hernández, jefe del Centro Cibernético Policial, recomendó verificar siempre la información directamente en los canales oficiales de las agencias de viajes y evitar compartir datos sensibles como contraseñas o códigos de seguridad.
Acciones conjuntas y apoyo a las víctimas
La estrategia conjunta incluye la capacitación de las agencias de viajes para fortalecer sus protocolos de ciberseguridad y la difusión de alertas preventivas dirigidas a los viajeros. Además, se ha implementado un servicio de apoyo para las víctimas de estas estafas.
En caso de haber sido víctima de una suplantación, se recomienda conservar los comprobantes de pago, capturas de pantalla, conversaciones, enlaces y números de contacto. Posteriormente, se puede comunicar con el servicio del CAI Virtual disponible las 24 horas, a través de WhatsApp en el número 323 273 3411, donde recibirá orientación de un ciberpolicía especializado.
Esta iniciativa busca no solo proteger a los consumidores, sino también promover un turismo formal, seguro y transparente, garantizando experiencias de calidad para todos los viajeros.
